Servicii Call Center de tip Inbound

Inbound calls sunt telefoanele care se initiaza de catre clienti pentru a obtine informatii, a raporta o eroare, pentru a cere asistenta, pentru a transmite o comanda, a face o rezervare, pentru a fixa o intalnire etc. AktivCalls te poate ajuta in gestionarea acestor telefoane, in functie de tipul afacerii tale putem propune o solutie care sa se potriveasca profilului de activitate cat si bugetului alocat.

Servicii Call Center de tip Outbound

Sunt telefoanele date de agenti pentru a vinde un produs/serviciu catre potentiali consumatori. Deasemenea se mai folosesc pentru campaniile de cercetare de piata, colectarea debitelor, felicitarea in cazul achizitionarea unui produs scump, pentru telefoane de curtoazie, stabiliri de intalniri de afaceri etc

Servicii Back Office

AktivCalls Contact Center ofera servicii de back office care permit companiilor sa reduca costurile cu personalul, tehnologia si spatiul. Deasemenea AktivCalls garanteaza pentru calitatea datelor introduse si timpul de executare a proiectului, centrul nostru dispune de expertiza in acest domeniu , tehnologie si personal calificat. Suntem specializati pe urmatoarele tipur de servicii back office :