Despre Noi



Firma AktivCalls Contact Center a fost fondata in 2004 in Iasi, Romania. Pricipala activitatea a firmei sunt serviciile de tip contact center:

 

proiecte inbound (secretariat, info line, support pentru e comert, help desk/support tehnic, centru pentru preluare comenzi, support folosind live chat);

 

proiecte outbound (telemarketing, telesales, generare si calificarea potentialilor, curatare si update al bazelor de date, stabilire de intalniri pentru forta de vanzare, realizarea de cercetari de piata, promovarea unui produs sau serviciu, anuntarea unui eveniment, inregistrarea invitatilor pentru un eveniment, campanii pentru culegere de fonduri ) si

 

back office ( introducere date, conversie date, conversie documente, creare baze de date, contabilitate – introducere documente in programul de contabilitate, conversie OCR, conversie XML, servicii de traducere etc )

 

Firma are sediul commercial in Bucuresti si call center-ul este localizat in Iasi, Romania.

Call centerul dispune de 35 de locuri cu posibilitate de extindere catre 100 de locuri in functie de proiect.

 

Call center-ul este detinut in totalitate de investitori romani iar echipa de management are peste 5 ani de experienta in managementul proiectelor de tip call center si externalizare.

 

AktivCalls Contact Center poate sa suporte orice tip de proiect fie el de mari sau mici dimensiuni. Acest lucru este posibil datorita tehnologiei specializate pentru contact centere. In orice moment clientul poate vedea statusul proiectului sau in detaliu : nr de telefoane primate, nr de telefoane date, telefoanele pierdute, data si ora telefoanelor, SLA etc.

Inbound Services

The inbound calls are phone calls made by clients to obtain information, report an error, ask for assistance, send an order, make a reservation or an appointment, etc. AktivCalls can now help you administrate all these calls.

Outbound Services

The outbound calls are the calls made by agents to sell a product/service to prospective costumers. The outbound calls are also used in the market research campaigns, debt collections, when congratulating the.... costumers who purchased and..

Outsourcing

Constant communications and personalized attention to our outsourcing partners are the elements of success of our company in outsourcing field. Our professional outsourcing team has experise ranging from simple project and....